Trocas e Devoluções

Trabalhamos continuamente com o compromisso de qualidade na escolha dos nossos produtos e fornecedores com o intuito de levarmos aos nossos clientes a melhor experiência.

Mas sabemos que existe a possibilidade de realizar uma troca ou devolução de um produto adquirido conosco. Para isto, basta nos enviar um e-mail (atendimento@webbooks.com.br) com o número do pedido e faremos todo o procedimento rapidamente.

Para que isto aconteça, é necessário atentar aos seguintes pontos:

- Envio da nota fiscal que seguiu com seu pedido.

- Os produtos não podem apresentar riscos, escritas, indícios de uso.

- Manifestação da necessidade de troca ou devolução em, até, 7 (sete) dias decorridos da entrega no endereço indicado no pedido de compra.

- Trocas serão feitas somente pelo mesmo produto do pedido.

- No caso de defeito e com prazo superior a 7 (dias) da entrega, o contato deverá ser feito diretamente com a editora do livro adquirido.

E depois:

Enviaremos um código de postagem ao seu e-mail. Você deverá se dirigir até uma agência dos Correios e providenciar a postagem usando este código.

Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato informando os passos seguintes.

No caso de devolução, o valor a ser ressarcido será feito de acordo com sua forma de pagamento:

- Boleto – depósito em conta desde que de titularidade do mesmo cpf que realizou a compra.

- Cartão de Crédito – estorno em seu cartão, podendo ser efetivado em até 2 (duas) faturas subsequentes.